CVC está invirtiendo mucho en marketing para volver a conectarse con su base de clientes. La empresa de más de 50 años cree en el poder de su marca para recuperar a un cliente leal pero “olvidado”, como reconoce su director general de negocio B2C, Emerson Belan. La compañía lanza así el mayor plan de medios CVC de los últimos años, centrado en el retail con la campaña Alerta Amarilla.

“Estamos hablando de un súper plan mediático que empezó en agosto y se extenderá hasta el 25 de septiembre. Estaremos presentes en todos los canales: Google, redes sociales, email marketing, periódicos impresos, televisión abierta y por cable, radio, transporte público “entre otros edificios residenciales”, afirma Emerson Belan, quien regresó a CVC Corp hace dos meses y junto a El equipo de marketing de Humberto Sato ya empieza a demostrar sus capacidades.

Nos sorprendió el impacto de la Alerta Amarilla en estos primeros 13 días. A principios de agosto logramos incrementar el flujo de clientes en las sucursales en un 10% respecto al mismo periodo de julio. Los que hemos regresado al CVC ya estamos volviendo a jugar. Tenemos una marca muy fuerte en Brasil a la que hay que vincular tres canales de distribución: una red de franquicias fortalecida; Sitio web con escaparate electrónico y finalmente las más de seis mil agencias de viajes afiliadas al operador que operan al mismo tiempo.

Emerson Belan, director general de negocios B2C de CVC Corp

Más sobre la campaña Alerta Amarilla de CVC

Ivete Sangalo estará más presente en las apariciones en medios para hablar sobre CVC. La bahiana amplió su contrato como figura decorativa de la marca de viajes y, después de aparecer con mayor frecuencia en campañas institucionales, comenzó a aparecer en más promociones para ser verdaderamente la cara de la marca.

Además, la Alerta Amarilla CVC incluye lo siguiente:

• Cobertura nacional y también mucho enfoque en la región.
• A nivel regional, céntrese en los productos fabricados en cada ubicación, p. B. Charter y productos exclusivos.
• Cuando haga publicidad a nivel nacional, céntrese en productos más amplios, como: B. Resorts de 14 días, cruceros, etc.;
• Son 14 inserciones por hora, 350 inserciones por día, para un total de 13.000 inserciones, llegando a más de 21 millones de afectados;
• Los shows regionales en vivo presentan las novedades y todas las tiendas reciben nuevos materiales, como camisetas, escaparates digitales, Giroflex, adornos para escaparates, etc.

“Estamos trabajando muy duro para distribuir este plan de medios a nuestros franquiciados y equipos de tienda. Toda la empresa está involucrada en la campaña y en la preparación de la estructura ya que estamos seguros de que el flujo de medios aumentará durante este período. Queremos que todos se unan”. “Esta marea amarilla, con el CVC de nuevo en la televisión y en todos los medios”, promete Emerson Belan.

Viaje híbrido entre lo físico y lo digital en CVC

Según Emerson Belan, director general de negocios B2C de CVC Corp, más de 1 millón de clientes potenciales se verán afectados por la campaña digital “Alerta Amarilla”. Una de las principales preocupaciones de la empresa es phygital, es decir, el viaje híbrido entre el servicio físico y el digital.

Casi todas las sucursales de la empresa ahora pueden atender a los consumidores a través de WhatsApp. La geolocalización se utiliza para redirigir a los clientes afectados por campañas como Alerta Amarilla a la sucursal CVC más cercana. Una vez completada la venta, el franquiciado mantiene los registros de los clientes y recibe una comisión por futuras compras en línea.

El marketing es uno de los cuatro pilares estratégicos de “Nova Velha CVC”, liderada por Fábio Godinho. El CEO está convencido de que la empresa volverá a tomar una posición de liderazgo en turismo en América Latina, además de productos, ventas y operaciones.